Apple GeniusBarへの予約方法が変わっていました。
Apple GeniusBarへの予約ですが、以前は簡単にAppleHPからアクセスして予約することが出来ました。
しかし、iPhone5バッテリー交換プログラムやiPhoneの爆発的な人気によりUserが増加したことも原因なのでしょうか、なかなか予約が取れにくくなっています。
AppleSupportの素晴らしい対応は世界一のサービスと思っているので、予約が取れなくてはそのSupport対象にもなりません。
今回の記事は、私がとったGeniusBarの予約方法と、はじめてAppleStore表参道店に行ったことを備忘録としました。
Apple Genius Barへの予約
まずは、Apple GeniusBarへアクセスします。今すぐ利用するボタンで次に進みます。
Supportをしてもらいたいアイテムをクリックします。
私はiPhone5で予約が必要だったのでiPhoneクリックしました。
次の画面に進むと「iPhoneにどのような問題がありますか」とコメントが出てきます。
以前は、この画面でカレンダーが出てきてすぐに予約ができたかと思います。
最近は、ここから数ステップの作業が必要になってきました。
これがけっこう面倒で予約をあきらめる方が多いのかも知れません。
この画面で自分が困っている項目をクリックすると、その対応策が延々と出てきてなかなか進みません。
ここは、「サービスリクエストとトラブルシューティング」をクリックします。
ここで、私のiPhone5の故障原因っぽい内容で今回は「デバイスの動作が遅い・・・」に進みます。
ここで、「いいえ」に進みます。
ここでも、「いいえ。続ける。」で進みます。
そうすると、やっと「GeniusBarへお越しください」が出てきました。
ここでこれをクリックして進みます。
自分が住んでいる住所を入力すると近くのお店が候補にでてきます。
ここで、私の場合は1番の表参道店を選択
お使いのAppleIDとパスワードを入力します。
やっとカレンダーの画面が出てきました。
あとは、都合の良い日を予約するだけです。
予約が完了すると、メッセージが出てきます。
これで予約完了です。
以前と異なり、予約するのにかなり複雑になりました。
電話でも予約は可能でしょうが、私のようにサラリーマンの場合、電話する時間がないので、どうしてもネットでの予約となります。
今回は、私のiPhone5での予約方法でしたが、その他の機種も同様な感じなると思います。
参考にして下さい。
今回の予約方法は、AppleSupportとのチャットで教えていただきました。
とても丁寧なチャットで助かりました。
電話が苦手な方にとっては良いのではないでしょうか、チャットが終了するとメールでチャットの内容を送ってくれます。
本当に素晴らしいAppleSupportです。
やはり世界一と感じました。
ぜひ、Apple製品をお持ちの方は一度Supportに連絡してやり取りすることをお勧めします。
最高のサービスに満足すると思います。
Apple Store 表参道店
ずーっと行ってみたいと思っていたAppleStore表参道店に行ってきました。
目的はもちろんGeniusBarです。
私は今まで銀座、渋谷、心斎橋と3店舗に行ったことがありますが、表参道店はその他と違い、とてもお洒落なデザインで驚きました。
1階から地下に降りる階段はエントランスの真ん中に設けてあり、デザインの中心といった感じでしょうか。
建築デザイナーが最も見せたかった所かも知れません。
壁にかかっている絵のセンスがとてもいい。
iPhone5の修理の件は、GeniusBarのStaffの方がテキパキと処理していただき、困っていたことが一気に解決になりました。
さすが、専門知識の高いStaffです。
思っていたよりも時間が早く済んだので、久しぶりにMacBookAirを拝見しました。
12インチの噂もありますが、やはり11インチが欲しい。
物欲がワクワク沸いてきました。
店の雰囲気がそうしているのかも知れません。
円安で価格が上がるかもしれないと噂もあるので本当に検討しましたが、ThinkPad X61が現役で頑張ってくれているので、もう少し我慢します。
なぜかお店に入るだけでお洒落に感じるAppleStore
Mac製品を触っているだけでも楽しいですし、Staffも気軽になんでも相談に乗ってくれます。
まだ、一度も行ったことがない方はぜひAppleStoreを一度見ることをお勧めします。
2018年6月版の予約方法
2018年6月時点の方法も追記しました。基本操作は変わっていませんが、少し手順が異なっています。参考にして下さい。
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