目次
PayPay最近便利に使っています。
とても便利なPayPayですが、何かとトラブルもあったりして
今日は、銀行口座に出金したいのに出金出来ないトラブルがあって、PayPayに問い合わせ中のお話です。
PayPayへのチャージ方法
最初に出金するにはPayPayへチャージする必要があります。
PayPayへのチャージ方法には以下の2つの方法があります。
- 銀行口座からチャージする方法
- Yahoo! JAPANカードからチャージする方法
事前に、スマフォアプリに銀行口座とカードを登録しておきます。
ただし、銀行口座を登録するには、Yahoo! JAPAN IDとの連携が必要です。
我家はヤフーBB時代からYahoo! JAPAN IDのアカウントを持っているので大丈夫でした。
チャージする方法（銀行口座、Yahoo! JAPANカードとも同じ）
- PayPayのホーム画面にあるメニューの中から「残高」をタップします。
- あなたの残高画面で「残高にチャージ」をタップします。
- チャージ画面でチャージしたい金額を入力します。金額の下の「+2,000」、「+5,000」、「+10,000」、「+30,000」をタップすることでも入力できます。
- 入力したら「チャージする」をタップします。
- 初めてのチャージの場合はSMS認証等が必要です。
- SMSで認証コードが届くので、コードを入力して「認証する」をタップします。
- 再びチャージ画面に戻るので、再度同じ入力をするとチャージが完了します。
残高画面にチャージした履歴が表示されます。
とても簡単でした。
ご自身が使う金額を入力するので使いすぎることもありません。
これが、チャージする時に最も便利だと思いました。
PayPayから銀行口座に出金する方法
操作はチャージした時の逆パターンです。
出金する方法（銀行口座）
- PayPayのホーム画面にあるメニューの中から「残高」をタップします。
- あなたの残高画面で「銀行口座に出金」をタップします。
- 登録口座をタップします。（振り込みたい口座）
銀行口座を追加したい時もこの画面から追加登録できます。 - 銀行口座を選択後、出勤額を入力して｢出金する｣をタップすると完了！
これで、出金は可能ですが手数料として100円かかります。
また、出金額は24時間で50万までとなっています。
PayPayから銀行口座に出金できなかったこと。
手順は先ほど説明した通りですが、いざ出金しようと思うと出金できませんでした。
その時の経緯がこんな感じ！
経緯
動物病院でPayPay支払いが可能だったことから、治療費をPayPayで支払おうと思ったのですが、PayPay祭り後だったこともあって時間がかかったので、結局クレジット決済をしました。
最初はPayPayで支払うつもりだったので、支払う前にPayPayにチャージしました。
その時に入金額が30,000円！
動物病院の支払って保険に入ってなかったら恐ろしい金額です。
結局クレジットカードで支払ったこともあって、PayPayに30,000も必要ないかと思って、帰ってから銀行口座に出金しようと思いました。
出金時のトラブル
自宅に帰って、忘れないうちに出金しようと思ってスマフォを操作をしました。
出金口座を選択
出金金額を入力して、｢出金｣をタップすると、出金できませんでした。
赤い小さな文字で
※出金可能残高を超過しています。と表示されました。
よくよく見ると、出金可能金額が0円となっています。
出金可能金額は、PayPayを使ってポイントで返金された金額は出金できませんが、チャージした金額は返金できると聞いています。
なのに、出金可能金額は0円のままです。
銀行を追加してみた。
出金先が間違っているのかと思って、違う銀行口座を登録しました。
追加登録後、先程と同じ方法で出金作業をしましたが、｢銀行口座を新たに追加してもダメでした。｣
意味がわからない。
出金できない時の良くある質問
PayPayのホームページでよくある質問から、｢出金（払い戻し）｣のヘルプページを確認しました。
7つの事例があります。
出金ができない、振り込みが確認できない場合は、以下の可能性があります。
①本人確認が完了していない
本人確認が完了しているかをPayPayアプリの［アカウント］からご確認ください。②PayPayマネー残高が不足している
不足分をチャージして出金することも可能です。残高をご確認ください。③出金上限を超えている
24時間で50万円まで出金が可能です。
なお、不正利用防止・被害予防などの観点から、出金額を制限する場合があります。④利用が制限されている
不正利用防止・被害予防などの観点から、ご利用を制限する場合があります。⑤振込予定日より前に状況を確認している
振込完了までに1から4営業日かかります。詳細はこちらをご確認ください。⑥確認している口座と出金手続きをした口座が異なっている
残高履歴から、お手続きした明細をご確認ください。⑦口座情報が間違っていて振り込みできなかった
受け取り用口座の口座情報（口座番号や支店名など）が違っていた場合は、出金できません。
登録口座をご確認ください。
上記の内容は全て満足していました。
PayPayに問い合わせるも回答なし
結局、ヘルプページにあった、問合せ先にメールで問い合わせしました。
問い合わせしてから、約１週間が過ぎますが未だに回答がありません。
質問した時は、以下のようなメッセージがありました。
｢ご回答まで数日かかる｣
数日って何日まてば良いのでしょうか？普通は２、３日が限界のような気がしますが・・・
PayPalは回答が早かったです。
余談ですが、｢PayPal｣ってご存知でしょうか
どちらかと言うと、こちらの方が老舗のような感じですが
こちらは、問い合わすと次の日に回答が届きました。
しかも、海外からのメールですが、日本語もしっかりとした文章で送ってくれます。
流石に老舗的な感じがあります。
PayPayとPayPalでは今回はPayPalに軍配が上がった感じです。
PayPayについて思うこと
使う時は便利なのですがトラブルになると、とてもに不便に感じます。
特に金融関係なので、回答は即答してもらいたいくらいです。
我家はヤフー関係でトラブルことが多いので、PayPayもヤフーが絡んでいることもあって、トラぶったのか？と思っています。
相性が悪いのでしょうね！
昔、ソフトバンクの携帯でもトラぶって、回答まで１か月かかったこともありました。
お金の問題なので早く解決してほしいです。
もしかして、私の方の設定がミスっているかも知れないのですが、このBlogを読んでくれた方で、出金トラブルの解決方法がわかる方はコメントください。
よろしくお願いします。
